Не нагревается, не сушит – сушильная машина Brandt

1) Потребитель звонит нам или посылает форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер BRANDT.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:

• удобное потребителю время начала ремонта
• марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собой все необходимые запасные детали Brandt
• ваш адрес

Часто мастер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Brandt. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор BRANDT за 1 приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Brandt и инструментов для их монтажа.