ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Сушильная машина Brandt – не крутится барабан

сушильная машина не крутится барабан?

Сушильная машина Brandt – не крутится барабан

К сожалению, сушильная машина марки BRANDT начинает работать, но барабан не крутится? Эта неприятная проблема может вызываться разными причинами:

Если мотор шумит, однако барабан не вращается, то, скорее всего, отказал конденсатор мотора.
Включен таймер переноса запуска программы.
Вышел из строя или растянут ремень сушильного барабана. Выход – замена.
Вышли из строя оси, на которые крепятся ролики. Выход – смена вышедших из строя деталей.
Износились ролики, удерживающие переднюю часть сушильного барабана, или подшипник задней части корпуса.
Машина не вращает барабан по вине отказавшего или перегоревшего электромотора.

Если прибор не крутит барабан, то для починки необходимо незамедлительно позвонить в специализированную сервисную службу по ремонту сушек Brandt.

Какие поломки <strong>сушильных машин</strong> мы исправляем

Какие поломки сушильных машин мы исправляем

Все поломки

Шумит, гудит, стучит

Не сливает, не уходит вода

Пищит, горит, мигает ошибка

Не нагревается, не сушит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не крутится барабан

Течет вода, подтекает

Не включается, не запускается

Не останавливается, отключается

Порядок обслуживания клиентов

Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Brandt. если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен прояснить: нужное Вам время начала ремонта модель техники - чтобы сразу взять с собою нужные детали Brandt адрес Иногда мастер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По ее итогам мастер говорит клиенту конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил недостатки прибора Brandt. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных нюансов заказа.
если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер BRANDT.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно записывает:

удобное заказчику время приезда
ваш адрес
модель прибора - с целью захватить с собою детали Brandt

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервис-мастер говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники BRANDT. Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	чистка и мелкий ремонт без разборки ремонт различных декоративных элементов замена сетевого шнура замена резиновой манжеты люка подключение шлангов замена кнопок	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена датчиков, реле замена воздуховодов	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных модулей	2,5

Скидки - кому предоставляем

малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 %
матери-одиночки : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при заказе на починку 2-ух и более приборов : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш сервисный мастер выписывает дубликат заказ-наряда, в котором отмечен перечень купленных деталей, осуществленных работ, расценки и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши специалисты скопили богатый стаж в ремонте сушильных барабанов Brandt с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за проводимые работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в самое удобное время и починят сушильную машину Brandt.

Как долго чиним

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор BRANDT за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у клиента все признаки поломки, перечень которых позволяет предположить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных модулей BRANDT и инструментарием для их установки.

география обслуживания

Для улучшения сервиса для клиентов, испытывающих нужду в починке кухонной техники Brandt, мы делаем работы по ремонту на дому у заказчика. Таким образом, уже нет необходимости доставлять громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника Brandt собрана из сменяемых узлов. Получается наш мастер приезжает, производит диагностику, находит неисправный узел и заменяет его.
Перейти на перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890