1) Заказчик звонит нам или отправляет таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер BRANDT.
3) В течение разговора мастер, как правило, должен согласовать:
- адрес
- удобное посетителю время визита
- марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою запчасти Brandt
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора BRANDT.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.