1) Заказчик звонит менеджеру или посылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер BRANDT.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить:
- удобное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все нужные детали Brandt
Иногда мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит вам финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Brandt.
Довольный качеством клиент платит проделанную работу.