1) Посетитель звонит нам или заполняет формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Brandt.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- нужное Вам время начала ремонта
- модель прибора - для того, чтобы взять с собою все необходимые запасные детали BRANDT
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит потребителю конечную цену работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники
Brandt.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.