1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Brandt.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен узнать:
- ваш адрес
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все нужные запасные части BRANDT
- удобное клиенту время приезда
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер сообщает заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники Brandt.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.
Установленный у вас холодильник марки Brandt плохо работает – мало морозит и некачественно холодит продукты питания? Это довольно часто встречающаяся ситуация как для моделей с двумя, так и с одной камерой.
Некачественная работа бытовой техники вызывается большим количеством самых различных причин:
