1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер BRANDT.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет:
- ваш адрес
- марку-модель техники - дабы сразу привезти с собой все нужные запчасти Brandt
- нужное клиенту время приезда
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По ее итогам мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования мастер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники BRANDT.
Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.